Urmăriți-ne
1. DEFINITII SI TERMENI
AGE HOPE – este persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in Bucuresti, sector 2, avand numar de ordine in Registrul Comertului J40/15626/2018, cod unic de inregistrare fiscala 40072685.
Ambasador – orice partener AGE HOPE care presteaza servicii “Unu la Unu” si/sau “In Comunitate”.
Client – poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica care are sau obtine acces la Continut, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre AgeHope (electronic, telefonic, etc) sau in baza unui acord de utilizare existent intre AgeHope si acesta si care necesita crearea si utilizarea unui Cont in vederea plasarii de Comenzi pentru rezervarea Serviciilor oferite de Ambasadori.
Senior – orice persoana fizica peste 65 ani in beneficiul caruia este incheiat un Contract intre Ambasador si Client.
Utilizator – orice persoana care acceseaza Site-ul si are acces la Continut, incluzand Ambasadorii, Clientii, Seniorii.
Cont – sectiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Clientului plasarea unei Comenzi si rezervarea unui Serviciu si care contine informatii despre Client si istoricul Clientului in Site (Comenzi, facturi fiscale, etc.). Clientul este responsabil si se va asigura ca toate informatiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete si actualizate.
Site – platforma online gazduita la adresa web agehope.ro [si subdomeniile acestuia.]
Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Client si Ambasador prin care Clientul transmite Ambasadorului, prin intermediul Site-ului intentia sa de a rezerva Servicii de pe Site.
Servicii – orice serviciu listat pe Site, inclusiv serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Ambasador, Seniorului si/sau Clientului ca urmare a Contractului incheiat, incluzand serviciile Unu la Unu si/sau “In Comunitate”.
Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre Ambasador si Client, fara prezenta fizica simultana a Clientului si a Ambasadorului.
Continut – reprezinta:
Feedback – o evaluare scrisa de catre Client sau Senior unui Serviciu, evaluare redactata pe baza experientei personale si capacitatii acestuia de a realiza comentarii calitative si de a spune daca Serviciul respecta sau nu Serviciile rezervate.
Rating – modalitate de exprimare a gradului de satisfactie a unui Client/Senior fata de un Ambasador. Rating-ul se exprima sub forma de stele, fiecare Ambasador putand primi un punctaj de la o stea, la cinci stele. Acest grad de satisfactie va fi asociat intotdeauna Feedbackului-ului scris de Client/Senior.
Document – prezentele Termene si Conditii.
Comunicari Comerciale – orice tip de mesaj trimis (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.) continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la oferte sau promotii, informatii referitoare la Servicii precum si alte comunicari comerciale cum ar fi cercetari de piata si sondaje de opinie.
Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei sume rezultate din prestarea unui Serviciu de catre Ambasador Clientului/Seniorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri (sau de „procesatorului de plati”) agreat de catre AgeHope.
Unu la Unu – serviciile care intra in una din urmatoarele categorii:
In Comunitate – serviciile care se desfasoara in grupuri de Seniori -de minim 4 persoane, maxim 8 persoane- si care intra in una din urmatoarele categorii:
2. DOCUMENTE CONTRACTUALE
2.1 Acestea sunt termenele si conditiile prin care AgeHope ofera o platforma online prin intermediul caruia Ambasadorii pot sa ofere Servicii catre Clienti si Seniori. Prin accesarea si utilizarea Site-ului, Utilizatorii sunt de acord cu prezentul Document.
2.2 Prin plasarea unei Comenzi si incheierea unui Contract, Clientii intra intr-o relatie comerciala directa cu Ambasadorii pentru prestarea unor Servicii in favoarea Seniorilor.
2.3 AgeHope nu presteaza, vinde, inchiriaza sau ofera niciun Serviciu in mod direct catre Clienti sau Seniori.
2.4 Atunci cand AgeHope ofera posibilitatea plasarii unei Comenzi si selectiei unui Ambasador, informatia pe care o transmite este bazata pe informatiile pe care Ambasadorii le transmit AgeHope. Ca atare, Ambasadorii care isi promoveaza Serviciile sunt exclusiv responsabili pentru actualizarea informatiilor referitoare la preturi/taxe, disponibilitate, politici si conditii si alte informatii relevante care sunt publicate pe Site.
2.5. AgeHope verifica Ambasadorii si calificarile acestora, dar nu garanteaza ca toate informatiile sunt exacte, complete sau corecte, nici nu poate fi facut raspunzator pentru orice eroare (incluzand erori tipografice sau evidente), orice intreruperi (fie ca se datoreaza oricarei defectari (temporare si/sau partiale), reparatii, actualizari sau intretineri ale Site-ului nostru sau altele), pentru informatii inexacte, inselatoare sau neadevarate, sau netransmiterea informatiilor.
2.6 Fiecare Ambasador ramane responsabil tot timpul pentru exactitatea, integritatea si corectitudinea informatiilor (descriptive) (incluzand preturi/taxe, politici si conditii si disponibilitate) prezentate pe Site.
2.7 Prin accesarea si utilizarea Site-ului, Utilizatorii sunt de acord cu termenele si conditiile precesatorului de plati astfel cum sunt disponibile <<<<<<< HEAD aici. Lista de țări de unde se pot procesa plăți o puteți găsi aici.
======= aici. Lista de țări de unde se pot procesa plăți o puteți găsi aici. >>>>>>> 5f9666d054f4effe930d39dd5380c8ee02a40f723. Platforma AgeHope
3.1. Accesul in vederea efectuarii unei Comenzii ii este permis oricarui Client.
3.2. Comunicarea cu Ambasadorul se poate realiza exclusiv prin intermediul Platformei AgeHope. Ambasadorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.
3.3. AgeHope poate publica pe Site informatii despre Servicii si/sau promotii practicate de catre Ambasadori intr-o anumita perioada de timp.
3.4. In cazul platilor online AgeHope nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Client, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Clientul.
3.5 Toate informatiile folosite pentru descrierea Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea AgeHope, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
3.6. Dupa achizitionarea unui Serviciu, Clientului i se va solicita inscrierea unui Review legat de Serviciul achizitionat. Solicitarea va fi transmisa catre adresa de email inscrisa de Client in Cont. In acest fel, Clientul contribuie la informarea altor posibili Utilizatori/ Clienti/ Seniori de pe Site si se implica activ in dezvoltarea de noi Servicii si in detalierea cat mai completa a caracteristicilor Serviciilor.
4. CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA
4.1. Ambasadorul nu poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru Servicii ce tin de onorarea Comenzii. Ambasadorul va fi intotdeauna responsabil fata de Client pentru toate obligatiile contractuale.
5. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA
5.1. Continutul, astfel cum este definit in preambul, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiva a AgeHope, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).
5.2. Clientului/Utilizatorului/Ambasadorului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui Continut in orice alt context decat cel original intentionat de AgeHope, includerea oricarui Continut in afara Site-ului, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al AgeHope asupra Continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea Continutului, decat cu acordul scris expres al AgeHope.
5.3. Orice Continut la care Clientul/Seniorul/Utilizatorul/Ambasadorul are si/sau obtine acces prin orice mijloc, se afla sub incidenta Documentului, in cazul in care Continutul nu este insotit de un acord de utilizare specific si valid incheiat intre AgeHope si acesta, si fara nicio garantie implicit sau expres formulata din partea AgeHope cu referire la acel Continut.
5.4. Clientul/Seniorul/Utilizatorul/Ambasadorul poate copia, transfera si/sau utiliza Continut numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederile Documentului.
5.5. Niciun Continut transmis catre Client, Ambasador, Senior, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea AgeHope si/sau al angajatului/prepusului AgeHope care a mijlocit transferul de Continut, in cazul in care acesta exista, fata de respectivul Continut.
5.6. Este interzisa orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin prezentul Document sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista.
6. PLASAREA UNEI COMENZI DE CATRE UN CLIENT
6.1 Pentru a plasa o Comanda, Clientul specifica categoria in care se incadreaza Serviciul pe care doreste sa il solicite. Platforma AgeHope va selecta dintre Ambasadorii care pot livra acest tip de Serviciu, listandu-i in functie de criterii precum: Rating-ul Ambasadorului, frecventa Serviciilor indeplinite, pret pe ora, regiunile alese de Ambasador.
In continuare Clientul va alege unul dintre Ambasadorii listati, in functie de informatiile prezentate.
Fiecare Ambasador isi va stabili propriile tarife orare, astfel ca acestea pot varia in functie de experienta, abilitati, disponibilitate. Platforma Age Hope nu este responsabila pentru tarifele afisate de Ambasadori.
6.2 Clientul va inregistra modalitatea de plata (card credit/debit). Plata va fi finalizata doar dupa ce Serviciul este indeplinit.
6.3 Odata ce Clientul selecteaza Ambasadorul, Clientul poate lua legatura cu Ambasadorul, prin intermediul platformei AgeHope pentru a discuta detaliile nevoilor Seniorului.
6.4 Ambasadorul poate renunta la solicitarea Clientului, in cazul in care nu primeste raspuns la mesaje sau in cazul in care considera ca nu este potrivit cerintelor specificate.
6.5 Pentru a selecta Servicii din categoria “Unu la Unu”, Clientul
6.6 Suma corespunzatoare numarului de ore estimate va fi retinuta de catre procesatorul de plati in momentul rezervarii. Plata insa va avea loc dupa finalizarea Serviciului, dupa ce Ambasadorul notifica finalizarea serviciului iar Clientul, o confirma.
6.7 Daca Ambasadorul nu poate indeplini Serviciul, va renunta prin optiunea aferenta de indata.
6.8 Pentru a selecta servicii din categoria “In Comunitate”, Clientul
6.9 Odata atins numarul de participanti minim: respectiv 4 persoane, Clientul va primi o notificare cu data, locul si durata intalnirii, cu cel putin 7 zile calendaristice inainte de intalnire.
6.10 In cazul in care nu se va atinge numarul minim de participanti la un eveniment, Clientul primeste o notificare in care va fi anuntat ca evenimentul nu va avea loc. Daca pe viitor se va organiza intalnirea cu acelasi subiect, Clientul are posibilitatea de a inscrie Seniorul din nou.
6.11 Plata pentru Servicii se efectueaza imediat dupa efectuarea acestora. Totusi, pentru motive logistice, in cazul in care Clientul sau Seniorul nu anunta anularea cu cel putin 72 ore inainte de intalnire, plata se efectueaza automat si daca Seniorul nu a participat la Serviciu.
7. ANULAREA SERVICIULUI DE CATRE CLIENT
7.1. Daca circumstantele s-au schimbat si Clientul nu mai are nevoie de Serviciu, poate anula sau reprograma Serviciul respectiv. Reprogramarea Serviciului poate fi discutata pe Site. Daca se ajunge la o intelegere in acest sens, exista posibilitatea de a seta o noua data si ora .
7.2 Solicitarea Serviciului poate fi anulata cu cel putin 24 ore inainte de ora stabilita initial pentru inceperea Serviciului. Daca anularea are loc cu mai putin de 24 de ore inainte, se va percepe o taxa echivalenta cu o ora la tariful Ambasadorului/ora si acesta va fi platit in conformitate.
7.3 Daca se anuleaza Serviciul din partea Clientului, fara un motiv bine intemeiat, in primele 5 minute de la inceperea lui, se va percepe o taxa echivalenta cu doua ore la tariful Ambasadorului/ora si acesta va fi platit in conformitate.
7.4 Daca Seniorul nu raspunde la usa si Clientul nu ofera feedback la cererea Ambasadorului in primele 20 minute, se va percepe o taxa echivalenta cu doua ore la tariful Ambasadorului/ora si acesta va fi platit in conformitate si poate parasi locatia.
7.5 Daca un Serviciu a fost deja completat la momentul anularii, Ambasadorul impreuna cu Clientul vor decide numarul orelor pentru care va fi platit. Daca nu se ajunge la un consens, AgeHope va media disputa. AgeHope isi rezerva dreptul de a solicita restituirea cheltuielilor efectuate in acest sens.
7.6 Toate anularile Serviciilor sunt verificate intr-o zi lucratoare de la anulare de AgeHope, si unde este cazul, plata se va efectua automat catre Ambasador.
8. ANULAREA SERVICIULUI DE CATRE AMBASADOR
8.1 Daca anularea are loc la cererea Ambasadorului, acesta nu va fi platit (nici cu mai putin de 24 ore inainte).
8.2 In cazul in care Ambasadorul trebuie sa anuleze un Serviciu va anunta Clientul propunand o noua data pentru indeplinirea Serviciului, setand o noua data si o noua ora.
8.3 In cazul in care Ambasadorul nu mai este disponibil in urmatoarea perioada pentru a duce la indeplinire in timp util Serviciul solicitat, va discuta cu Clientul astfel incat acesta sa anuleze comanda pentru a alege un alt Ambasador.
9. CONFIDENTIALITATE
9.1 Din motive de confidentialitate, sistemul nostru le permite Clientilor sa comunice cu Ambasadorii doar dupa rezervarea unui Serviciu. Politica noastra privind protectia datelor cu caracter personal este disponibila aici.
10. COMUNICAREA SI CONTACTUL CU CLIENTUL
10.1 Pentru a pastra toate datele confidentiale si pentru a proteja informatiile cu caracter personal, atat ale Clientilor si Seniorilor cat si ale Ambasadorilor, comunicarea va avea loc exclusiv pe plaforma AgeHope. In cazul in care aceasta are loc in afara ei, Ambasadorii, Clientii si Seniorii in cauza vor suporta consecintele care apar odata cu nerespectarea acestui principiu, respectiv: restrictionare acces pentru o perioada de timp; suspendare; eliminare.
10.2 In situatia in care comunicarea intre Client si Ambasador nu va respecta prevederile prezentei, AgeHope isi rezerva dreptul de a solicita comisionul datorat si daune interese aferente.
10.3 In cazul unor dispute sau neintelegeri cu privire la plata unui Serviciu sau orice altceva care are legatura cu acel Serviciu, AgeHope nu va interveni, daca nu a fost respectat principiul comunicarii prin intermediul platformei.
11. FACTURARE – PLATA
11.1 Clientii platesc Ambasadorilor direct prin procesorul de plati agreat de AgeHope.
11.2 Orice schimbare care apare legata de contul bancar, trebuie sa fie anuntata in cel mai scurt timp posibil pentru a nu suferi consecinte in privinta platilor.
11.3 Tariful care apare pe platforma reprezinta tariful orar al Ambasadorului plus comisionul AgeHope.
11.4 In cazul serviciilor “Unu la Unu”, plata se va efectua la finalizarea Serviciului, acordand timp astfel Clientilor timpul necesar sa verifice acuratetea datelor introduse.
11.5 In cazul serviciilor “In Comunitate”, plata se va efectua automat la finalizarea intalnirilor.
11.6 Dupa finalizarea serviciilor, Ambasadorii vor elibera facturile prin intermediul platformei AgeHope catre Clienti pentru a putea fi efectuata plata.
11.7 In ce priveste serviciile “Unu la Unu” exista o limita de minimum o ora pentru oricare din aceste servicii, astfel ca nu se poate consemna mai putin in factura. Dupa atingerea limitei minime de o ora, se vor factura urmatoarele intervale de timp la fiecare 15 minute.
11.8 Odata ce serviciul este finalizat, Ambasadorul completeaza datele facturii cu numarul orelor lucrate, tariful pe ora, comisionul AgeHope si suma totala cu TVA inclus.
11.9 Toate facturile vor fi trimise adresei de email asociate contului de Utilizator al Clientului.
11.10 In cazul Serviciilor care includ achizitionarea unor articole de catre Ambasador pentru Seniorul care beneficiaza de acele Servicii, plata pentru achizitiile cerute va fi efectuata in avans de catre Senior sau Client si in mod direct, platforma AgeHope nefiind raspunzatoare. La finalul Serviciului, Ambasadorul va prezenta Seniorului si Clientului bonul fiscal pentru articolele cumparate ca dovada a cheltuielilor, AgeHope neintermediind nicio disputa sau neintelegere legata de aceste schimburi de bani sau alte valori.
12. EVALUARE SI RE-EVALUARE
12.2 Timp de 30 de zile dupa facturarea unui Serviciu, pe platforma AgeHope, Clientul are posibilitatea sa ofere un Feedback si/sau Rating cu privire la calitatea Serviciului indeplinit de Ambasador. Clientul poate acorda un Rating de la 1 la 5 stele sau poate lasa recomandari mai specifice prin comentarii, sau ambele.
12.3 Clientul poate acorda Feedback atat pentru serviciile anulate cat si pentru cele facturate.
13. SUSPENDAREA SI DELISTAREA CONTURILOR
13.1 In situatia suspendarii sau delistarii unui Cont, AgeHope va comunica Clientului in termen de maxim 14 zile, motivele care au stat la baza suspendarii sau delistarii.
13.2 Conturile Clientilor vor putea fi suspendate pentru o perioada de pana la 30 zile de catre AgeHope in situatia in care Clientul in mod repetat nu respecta prevederile Documentelor Contractuale si cel putin un Ambasador a reclamat acest aspect.
13.3 Daca Contul a fost suspendat, Clientul nu va mai putea solicita Servicii
13.4 Daca Clientul considera ca suspendarea nu a fost intemeiata, Clientul se poate adresa AgeHope la adresa de email suport@agehope.com (“Contestatia”). In email, Clientul va include numele Contului suspendat si motivele pentru care acesta considera ca suspendarea a fost neintemeiata. Dupa revizuirea contestatiei asupa suspendarii, AgeHope va raspunde in scris la adresa de email.
13.5 Contestatiile sunt revizuite in ordinea primirii lor, si Age Hope nu garanteaza ridicarea suspendarii in urma unei contestatii. Doar Clientii, titulari de Conturi vor putea inregistra contestatii, iar orice contestatii abuzive sau lipsite de continut nu vor fi luate in considerare.
13.6 Conturile Clientilor vor putea fi delistate de catre AgeHope in situatia in care au intervenit cel putin doua suspendari, iar comportamentul Clientului continua sa fie in dezacord cu Documentele contractuale.
13.7 Daca Contul a fost delistat, Clientul nu va mai putea solicita Servicii.
13.8 Daca Clientul considera ca delistarea nu a fost intemeiata, Clientul se poate adresa AgeHope la adresa de email suport@agehope.com (“Contestatia”). In email, Clientul va include numele Contului delistat si motivele pentru care acesta considera ca delistarea a fost neintemeiata. Dupa revizuirea contestatiei asupa delistarii, AgeHope va raspunde in scris la adresa de email.
13.9 Contestatiile sunt revizuite in ordinea primirii lor si Age Hope nu garanteaza ridicarea sanctiunii delistarii in urma unei contestatii. Doar Clientii, titulari de Conturi vor putea inregistra contestatii, iar orice contestatii abuzive sau lipsite de continut nu vor fi luate in considerare.
14. SUSPENDAREA, RESTRICTIONAREA si DELISTAREA AMBASADORILOR
14.1 In situatia suspendarii, restrictionarii sau delistarii unui Ambasador, AgeHope va comunica Ambasadorului in termen de maxim 14 zile, motivele care au stat la baza suspendarii, restrictionarii sau delistarii.
14.2 Serviciile Ambasadorilor vor putea fi suspendate pentru o perioada de pana la [30] zile de catre AgeHope in situatia in care Ambasadorul actioneaza in dezacord cu Codul de Conduită si Bune Practici. Orice incalcare a Codului de Conduita poate conduce la suspendarea Ambasadorului, indiferent de modalitatea in care AgeHope a constat aceasta incalcare.
14.3 Daca Ambasadorul a fost suspendat, Ambasadorul nu va mai putea presta Servicii, iar profilul acestuia nu va mai aparea in situatia in care un Client plaseaza o Comanda.
14.4 Daca Ambasadorul considera ca suspendarea nu a fost intemeiata, Ambasadorul se poate adresa AgeHope printr-un email la adresa suportambasadori@agehope.com (“Contestatia”). In email, Ambasadorul va include numele sau si motivele pentru care acesta considera ca suspendarea a fost neintemeiata. Dupa revizuirea contestatiei asupra suspendarii, AgeHope va raspunde in scris la adresa de email.
14.5 Contestatiile asupra suspendarii sunt revizuite in ordinea primirii lor si Age Hope nu garanteaza ridicarea suspendarii in urma unei contestatii. Doar Ambasadorii vor putea inregistra contestatii, iar orice contestatii abuzive sau lipsite de continut nu vor fi luate in considerare.
14.6 Serviciile Ambasadorilor vor putea fi restrictionate de catre AgeHope in situatia in care Clientii au formulat plangeri impotriva Ambasadorilor in legatura cu Serviciile prestate de acestia, iar aceste plangeri au fost gasite ca intemeiate de catre AgeHope
14.7 Daca Ambasadorul a fost restrictionat, Ambasadorul nu va mai putea presta acele Servicii pentru care a fost restrictionat.
14.8 Daca Ambasadorul considera ca restrictionarea nu a fost intemeiata, Ambasadorul se poate adresa AgeHope printr-un email la adresa suportambasadori@agehope.com (“Contestatia”). In email, Ambasadorul va include numele sau si motivele pentru care acesta considera ca restrictionarea a fost neintemeiata. Dupa revizuirea contestatiei asupa restrictionarii, AgeHope va raspunde in scris la adresa de email.
14.9 Contestatiile sunt revizuite in ordinea primirii lor si Age Hope nu garanteaza ridicarea sanctiunii restrictionarii in urma unei contestatii. Doar Ambasadorii vor putea inregistra contestatii, iar orice contestatii abuzive sau lipsite de continut nu vor fi luate in considerare.
14.10 Serviciile Ambasadorilor vor putea fi delistate de catre AgeHope in situatia in care au intervenit cel putin doua suspendari, iar comportmentul Ambasadorului este in continuare in dezacord cu Codul de conduita, precum si in situatia in care inceteaza din orice motiv raportul contractual dintre AgeHope si Ambasador.
14.11 Daca Ambasadorul a fost delistat, Ambasadorul nu va mai putea presta Serviciile pentru care a fost inregistrat pe Site.
14.12 Daca Ambasadorul considera ca delistarea nu a fost intemeiata, Ambasadorul se poate adresa AgeHope printr-un email la adresa suportambasadori@agehope.com (“Contestatia”). In email, Ambasadorul va include numele sau si motivele pentru care acesta considera ca delistarea a fost neintemeiata. Dupa revizuirea contestatiei asupa delistarii, AgeHope va raspunde in scris la adresa de email.
14.13 Contestatiile sunt revizuite in ordinea primirii lor si Age Hope nu garanteaza ridicarea sanctiunii delistarii in urma unei contestatii. Doar Ambasadorii vor putea inregistra contestatii, iar orice contestatii abuzive sau lipsite de continut nu vor fi luate in considerare.
15. RASPUNDERE
15.1 AgeHope este responsabil pentru administrarea Site-ului si pentru informatiile publicate pe Site, cu exceptia informatiilor publicate de catre Client sau Ambasador, indiferent daca in Cont sau in Feedback.
15.2 AgeHope este o platforma care intermediaza prestarea Serviciilor de catre Ambasadori catre Clienti sau/si Seniori, nefiind intr-o relatie contractuala directa cu Clientii. Age Hope nu isi asuma responsabilitatea pentru actiunile Ambasadorilor.
15.3 AgeHope nu este raspunzatoare pentru faptele sau omiterile Clientilor si a Seniorilor.
15.4 AgeHope nu este prepusul Clientilor/Seniorilor si /sau a Ambasadorilor si este independent fata de acestia in executarea obligatilor sale.
16. CLARIFICARI
16.1 AgeHope isi rezerva dreptul de a modifica unilateral termenii si conditiile, modificarile fiind opozabile Utilizatorilor de indata, prin publicarea pe Site. AgeHope va comunica Ambasadorilor orice modificari aduse termenilor si conditiilor in scris.
16.2 AgeHope va respecta o perioada de preaviz de 15 zile in situatia incetarii colaborarii cu Ambasadorii, cu exceptia cazului in care un Ambasador isi exprima acordul in mod explicit pentru scurtarea duratei.
16.3 AgeHope va lista Ambasadorii in ordinea Rating-ului cat si a frecventei Serviciilor indeplinite, precum si in functie de pret pe ora, regiunile alese de Ambasador. Orice modificare a criteriilor in care acestia vor fi listati va fi anuntata de indata in scris.
18. FORTA MAJORA
18.1. Niciuna din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
18.2. Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.
19. LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA
19.1. Prezentul contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute in legatura cu utilizarea Site-ului sau a platformei vor fi solutionate pe cale amiabila.
Daca solutionarea pe cale amiabila nu este posibila, partile in cauza vor recurge la mediere.
In cazul in care disputa nu este solutionata prin mediere in termen de [14] zile de la inceputul medierii sau pe parcursul unei perioade suplimentare pe care partile o pot conveni in scris, litigiul va fi expediat si in cele din urma solutionat de instantele de judecata competente.
Urmăriți-ne